Conditions Générales 

Article 1 – Objet :

Le site “www.lasfa-group.com” est géré par la société LASFA Matériaux de Construction SARL, dont le nom commercial est LASFA Group. Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de LASFA Group et de ses clients dans le cadre de la vente de matériaux de construction et produits associés. Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

Article 2 – Paiement :

2. 1 Prix des produits :
Les prix affichés sur les pages du site sont indiqués Hors Taxes (HT), en Dirhams Marocains (Dhs). Le prix Total Toutes Taxes Comprises (TTC), incluant la TVA applicable, est clairement visible sur la page détaillée de chaque produit ainsi que dans le panier récapitulatif avant la validation finale de la commande. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix des produits et sont ajoutés et spécifiés au moment de la commande.

2.2. Modalités de Paiement :
Le paiement des commandes est exigible immédiatement à la commande, sauf en cas d’option pour le Paiement à la Livraison. Il peut s’effectuer par les moyens suivants :

• Carte Bancaire (CMI, Visa, MasterCard, etc.) via la plateforme sécurisée en ligne.
• Paiement à la Livraison (Cash On Delivery) (dans la limite d’un plafond à définir par LASFA Group et sous réserve d’éligibilité de la zone de livraison).
• Paiement en Magasin : Le paiement peut être effectué directement sur place lors du retrait de la marchandise.

Article 3 – Livraison et retrait en magasin :

• Les produits sont livrés dans toutes les villes du Maroc et, progressivement, dans d’autres pays d’Afrique.
• Les frais et délais de livraison sont précisés au moment de la commande. Ils varient en fonction du poids et de la destination de la commande.
• En attendant la mise en place complète du service de livraison, le client peut retirer sa commande directement en magasin. Le retrait doit être effectué par le client ou une personne dûment mandatée, sur présentation de la confirmation de commande et d’une pièce d’identité.
• LASFA Group n’est pas responsable des retards imputables aux transporteurs.

Article 4 – Transfert des risques et reception :

• Le transfert des risques (perte, vol, dommage) liés aux produits intervient dès leur remise physique au client ou au transporteur chargé de la livraison. Le client est tenu de vérifier l’état et la quantité de la marchandise au moment de la réception, avant de signer le bon de livraison.
• En cas de dommage, d’avarie ou de produit manquant, le client doit formuler des réserves précises sur le bon du transporteur et en informer LASFA Group par e-mail “info@lasfa-group.com” dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception.
• À défaut de réserves écrites, la marchandise sera considérée comme acceptée en bon état et en quantité conforme.

Article 5 – Droit de Retractation : Conformément à la législation marocaine, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés sur mesure. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et aux frais du client.

5.1. Conditions de Retour :
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, complets, intacts et dans leur emballage initial, propres à la revente. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.

• Retours en magasin : Des frais fixes de remise en stock de 50 MAD s’appliquent pour chaque retour effectué.

• Produits volumineux : En raison de la nature spécifique et du poids de certains articles, les frais de transport pour le retour sont variables et calculés selon le poids et la distance. Le client peut également choisir de rapporter ces produits directement au dépôt de LASFA Group à Agadir pour éviter les frais de transport.

5.2 Procédure de Retour :

La procédure de retour des produits s’effectue selon les étapes obligatoires suivantes :
• Notification Préalable : Le client doit notifier son intention de se rétracter par e-mail à l’adresse “info@lasfa-group.com” avant de procéder à l’expédition du produit. Cette notification permet à LASFA Group d’enregistrer la demande.
• Expédition du Produit : Après réception de la notification et de l’accord de LASFA Group, le client doit retourner la marchandise, à ses frais, à l’adresse suivante : Lot n°: SR 4, Bab EL Madina, Agadir 80000
• Identification du Colis : Le colis de retour doit contenir une copie de la facture ou du bon de commande pour permettre l’identification du client et garantir le traitement rapide du remboursement.

Article 6 – Annulation de commande :

Le client peut annuler sa commande uniquement avant expédition ou mise à disposition en magasin. Le droit d’annulation est valable tant que la commande n’a pas été prise en charge par le transporteur ou physiquement préparée et enregistrée pour le retrait. LASFA Group réserve le droit d’annuler une commande en cas d’indisponibilité du produit ou de suspicion de fraude.

Article 7 – Remboursement :

En cas de rétractation ou d’annulation acceptée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours.

Article 8 – Garanties :

Les produits fournis par LASFA Group bénéficient de plein droit, conformément aux dispositions légales, de la Garantie Légale de Conformité et de la Garantie contre les Vices Cachés. En cas de non-conformité avérée d’un produit, il pourra être remplacé ou remboursé selon les conditions de la loi marocaine.

Article 9 – Données Personnelles :

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Ces données sont utilisées uniquement pour la gestion des ventes et des livraisons. Elles ne sont pas communiquées à des tiers non autorisés.
Article 10 – Droit applicable et litige : Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. En cas de litige et à défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents de la ville d’Agadir seront seuls compétents.

Article 11 – Force Majeure:

LASFA Group ne saurait être tenu pour responsable du retard ou de l’inexécution de ses obligations contractuelles résultant d’un cas de force majeure, tel que défini par la loi marocaine.
Sont considérés comme cas de force majeure, les grèves totales ou partielles, les émeutes, les pandémies, les guerres, les catastrophes naturelles (inondations, incendies, tremblements de terre), les blocages des moyens de transport ou d’approvisionnement, les restrictions gouvernementales ou les changements de réglementation impactant la production ou la livraison.
Si l’événement de force majeure se prolonge au-delà de 30 jours, le présent contrat pourra être résilié par l’une ou l’autre des parties.

Article 12 – Contact :

Pour toute demande, réclamation ou assistance, contactez LASFA Group aux coordonnées suivantes :

Email : info@lasfa-group.com
Téléphone : +212 5 28 84 80 48
Adresse : Tilila Tamdid, SR04, Cité Tilila, Tikiouine, Agadir.